Deltidsjobb – Studenter till Nordnets Kundbord

Extrajobb @Nordnet I Övrigt
  • Ansök innan : 31/03/2023

Detaljer

  • Stad Stockholm

Beskrivning

Nordnet startade för 25 år sedan, med syftet att demokratisera sparande och investeringar. Vi har nu vuxit till den ledande digitala plattformen för sparande och investeringar i Norden. Genom innovation, enkelhet och transparens utmanar vi traditionella strukturer och ger privata sparare tillgång till samma information, verktyg och service som professionella investerare. 

Vi söker nu nya deltidskollegor, Sparexperter, till vårt kundbord. Vill du lära dig mer om sparande och aktiehandel och få möjlighet att sprida den kunskapen samtidigt som du får in en fot i branschen? Kan du jobba minst två kvällar i veckan? Sök då den här tjänsten!

Vi är ett ungt och drivet gäng som brinner för att tillsammans skapa mervärde för våra kunder. Vi demokratiserar sparande och investeringar och söker nu dig som vill vara med på vår resa.

Vad innebär en dag som sparexpert?

En typisk dag kan bestå i:

  • Besvara kunder via telefon och e-mail
  • Att hjälpa till med enklare frågor om tex aktiehandel, emissioner, värdepappersbelåning och pension till att lösa mer komplexa kundproblem
  • Att hjälpa människor att få ut det mesta av sitt sparande
  • Att berätta för våra kunder om de tjänster de ännu inte lagt märke till att vi har (Bolån, Shareville, Aktielåneprogram, för att nämna några)
  • Att ge feedback till din chef och dina kollegor på hur vi kan bli bättre
  • Att vara kunders röst innanför Nordnets väggar och se till att feedback vi får omvandlas till nya innovativa lösningar för våra kunder
  • Du är alltså tillsammans med dina kollegor ansvarig för att ge våra kunder förstklassig service via telefon och e-mail. Frågorna från kunderna är väldigt varierande gällande allt från enklare frågor till mer komplexa som kräver samarbete med kollegor inom och utom gruppen, vilket gör att du bygger ett stort nätverk internt.

Du arbetar proaktivt med målet att inspirera alla du pratar med kring sparande. Vi strävar efter att ge ett mervärde till kund i alla kontakter, vilket innebär att du med hög energi och starkt engagemang ser till att göra våra kunder medvetna om alla grymma tjänster vi har för att förbättra deras sparande. Vi jobbar med KPI:er och följer upp vår prestation kontinuerligt.

Din profil

För att trivas hos oss är en nyckelegenskap en hög ambitionsnivå och ett brinnande intresse för service och sparande. Du förstår att snabba svarstider och personlig service är avgörande för kundnöjdheten. Du håller med om att försäljning och service går hand i hand, och är självklara ingredienser i att bygga en kundupplevelse i världsklass.

Du tar ett stort eget ansvar och egna initiativ för att lösa problem. Du är en engagerad och måldriven person som alltid vill överträffa ställda förväntningar.

Det är en fördel om du har ett intresse för sparande och värdepapper och erfarenhet av kundservice. Du är troligen student med minst ett år kvar av dina studier.

Det här erbjuder vi dig

Hos oss får du möjligheten att jobba i en nordisk miljö med fokus på innovation, produktutveckling och teknik. Vi accelererar, förnyar oss själva och bygger den bästa plattformen för sparande och investeringar. Våra ambitioner är höga och du kommer vara med på en fartfylld och utmanade resa med ett härligt team av skarpa och engagerade kollegor. Här finns det stor utvecklingspotential och möjligheter att få vara med på resan mot att bli förstahandsvalet bland nordiska sparare.

Sparexpert på Nordnet är den bästa plattformen att stå på för en vidare karriär inom Nordnet. Här kommer du rakt in i hjärtat av vår verksamhet – du sitter närmast kunden och bidrar till vår kärna, och lär dig samtidigt vårt breda sortiment av sparprodukter och vad våra kunder efterfrågar. Vi värnar om våra talanger oavsett vart i bolaget man sitter, och med det nätverk man bygger upp internt ges möjlighet för våra duktiga kundservicekollegor gå vidare till andra roller, antingen vidare inom den svenska säljorganisationen eller till andra delar av Nordnet som t.ex. Bank Operations, Credit, Risk, Product, Tech etc.

Vi är 800 anställda i Stockholm, Oslo, Helsingfors och Köpenhamn.

Mer info om Nordnet finns på vår företagssajt och i vår ”brand movie” This is Nordnet, som beskriver vår identitet.

Besök oss också på: www.nordnet.se, www.nordnet.no, www.nordnet.dk och www.nordnet.fi

Ansökan

Då urval sker löpande vill vi gärna ha din ansökan, bestående av CV och personligt brev så snart som möjligt.

Välkommen att kontakta Head of Customer Service, Louise Aronsson, på louise.aronsson@nordnet.se eller Teamleader Erika Mild på erika.mild@nordnet.seom du har frågor kring tjänsten.

Observera att vi endast accepterar ansökningar via vårt rekryteringssystem. Vi vill också göra dig uppmärksam på att Nordnet tar kreditupplysning och gör en bakgrundskontroll på kandidater som vi avser anställa.

Vi ser fram emot att höra av dig!

Öppet för studenter på termin:

Andra jobb du kanske gillar